Nhân Viên Telesales Dịch Vụ Viễn Thông - Thu Nhập 12 - 20 Triệu - Làm Việc Tại Đà Nẵng

About the Role

Mô tả công việc - Sử dụng danh sách khách hàng hiện hữu và data tiềm năng được cung cấp từ bộ phận Marketing để gọi điện tư vấn các gói dịch vụ viễn thông (internet cáp quang, truyền hình, camera, gói combo). - Tập trung vào tệp khách hàng cá nhân và hộ gia đình (B2C), giải thích rõ ràng về gói cước, khuyến mãi, cách thức lắp đặt và ưu đãi kèm theo. - Khai thác nhu cầu, lắng nghe phản hồi và xử lý từ chối một cách khéo léo, chuyển đổi cuộc gọi thành lịch hẹn lắp đặt hoặc hợp đồng. - Cập nhật đầy đủ kết quả gọi, tình trạng khách hàng (quan tâm, từ chối, hẹn gọi lại…) vào phần mềm CRM theo đúng quy trình. - Chăm sóc khách hàng sau lắp đặt: gọi hỏi thăm trải nghiệm, giải đáp thắc mắc, gia hạn hợp đồng, bán chéo sản phẩm khi có chương trình phù hợp. - Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để đảm bảo lịch hẹn được thực hiện đúng giờ và chất lượng dịch vụ. - Đạt KPI cuộc gọi ra, thời gian gọi, số lịch hẹn và doanh thu theo tuần/tháng. - Báo cáo kết quả công việc và đề xuất cải thiện kịch bản tư vấn với Team Leader. Yêu cầu ứng viên - Tuổi từ 20 – 35, không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo), ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales hoặc chăm sóc khách hàng. - Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, phát âm chuẩn. - Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và kiên nhẫn. - Chịu được áp lực về số lượng cuộc gọi và chỉ tiêu. - Sử dụng thành thạo máy tính, Excel, Google Sheet và các ứng dụng văn phòng. - Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm với data được giao. - Ưu tiên ứng viên đang sinh sống tại Đà Nẵng hoặc các quận lân cận. Thu nhập Thu nhập: 12 - 20 triệu VND Lương cứng: 6 triệu (không phụ thuộc doanh số) + phụ cấp xăng xe, gửi xe, điện thoại 500.000đ. Hoa hồng: tính theo số lượng khách hàng chốt thành công và giá trị gói cước (trung bình từ 5-10 triệu/tháng). Thưởng KPI vượt mức, thưởng nóng hàng tuần. Quyền lợi - Được ký hợp đồng lao động chính thức sau 2 tháng thử việc, đóng BHXH, BHYT, BHTN. - Đào tạo bài bản về sản phẩm, kịch bản telesales và kỹ năng xử lý tình huống. - Cung cấp đầy đủ thiết bị: điện thoại bàn, tai nghe, máy tính, phần mềm gọi. - Lộ trình thăng tiến: Nhân viên Telesales → Senior → Team Leader → Quản lý đội Telesales. - Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định, du lịch công ty hàng năm. - Môi trường làm việc trẻ, năng động, hỗ trợ đồng nghiệp thân thiện. Thời gian làm việc Thứ 2 - Thứ 7: Sáng 8:00 - 12:00, Chiều 13:30 - 17:30. Nghỉ chủ nhật và các ngày lễ. Địa điểm làm việc Tầng 3, Số 35 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng.

redeem Benefits & Perks