Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Trực Tuyến (Telesales) Cho Sàn Thương Mại Điện Tử - Thu Nhập 18 - 25 Triệu - Làm Việc Tại Hà Nội

About the Role

Mô tả công việc - Tiếp nhận danh sách khách hàng là chủ shop online, người bán hàng nhỏ lẻ trên sàn thương mại điện tử (data công ty cung cấp). - Gọi điện tư vấn các gói dịch vụ hỗ trợ bán hàng: đăng ký gian hàng, quảng cáo sản phẩm, gói vận chuyển ưu đãi, phần mềm quản lý bán hàng và các chương trình khuyến mãi. - Tìm hiểu nhu cầu kinh doanh online của khách, phân tích điểm đau (đơn hàng thấp, chi phí vận hành cao) và đưa ra giải pháp phù hợp nhằm giúp khách tăng trưởng doanh thu. - Thuyết phục khách hàng tham gia các khóa đào tạo bán hàng online miễn phí hoặc dùng thử dịch vụ. - Ghi nhận thông tin, phản hồi của khách vào hệ thống CRM, phân loại khách hàng theo mức độ quan tâm để có kế hoạch gọi lại. - Chăm sóc khách hàng sau khi đăng ký dịch vụ: hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng và giới thiệu thêm các tiện ích nâng cao. - Đạt KPI về số cuộc gọi, số khách hàng đăng ký và doanh số theo tháng. - Đề xuất cải tiến kịch bản tư vấn dựa trên thực tế gọi điện, phối hợp với Marketing để có thông điệp tiếp cận hiệu quả. Yêu cầu ứng viên - Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. - Có giọng nói hay, truyền cảm, giao tiếp lưu loát, không nói ngọng. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales từ 6 tháng trở lên, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ, thương mại điện tử. - Khả năng thuyết phục, xử lý từ chối hiệu quả. - Kiên trì, nhẫn nại và có trách nhiệm với chỉ tiêu được giao. - Sử dụng tốt máy tính, phần mềm gọi và hệ thống quản lý khách hàng. - Chủ động, chăm chỉ và có mong muốn phát triển trong môi trường năng động. - Ưu tiên ứng viên ở khu vực Hà Nội, có phương tiện di chuyển thuận tiện đến văn phòng. Thu nhập Thu nhập: 18 - 25 triệu VND (trung bình), có thể cao hơn với nhân viên xuất sắc. Lương cứng: 7,5 triệu (không phụ thuộc doanh số) + phụ cấp cơm trưa 500.000đ. Hoa hồng: tính theo số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ và giá trị gói, cộng thưởng KPI tuần, tháng. Thưởng nóng khi hoàn thành KPI ngày và thưởng quý. Quyền lợi - Ký hợp đồng lao động chính thức, tham gia BHXH, BHYT đầy đủ. - Đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng telesales và hiểu biết về thương mại điện tử. - Cung cấp trang thiết bị làm việc: máy tính, tai nghe, phần mềm gọi và data khách hàng sạch. - Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ rõ ràng, du lịch hàng năm. - Môi trường trẻ trung, đồng nghiệp hỗ trợ, thường xuyên tổ chức hoạt động gắn kết. - Lộ trình phát triển: Nhân viên Telesales → Telesales Senior → Team Leader → Quản lý đội Sales. Thời gian làm việc Thứ 2 - Thứ 7: Sáng 8:30 - 12:30, Chiều 14:00 - 18:00. Nghỉ trưa 1,5 tiếng, chủ nhật nghỉ. Địa điểm làm việc Tầng 6, Số 24 Triều Khúc, Phường Thanh Xuân, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.

redeem Benefits & Perks